PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN DI OLEH-OLEH KHAS SOLO “KARTIKA SARI”

Aryadea Kiflan Zain, Aryadea Kiflan Zain and BRM Suryo Triono, S.S, M.Hum. MM, BRM Suryo Triono, S.S, M.Hum. MM PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN DI OLEH-OLEH KHAS SOLO “KARTIKA SARI”. PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN DI OLEH-OLEH KHAS SOLO “KARTIKA SARI”.

	Text Jurnal Aryadea KZ.docx Download (369kB)
	Text proposal Aryadea KZ.docx Download (373kB)
	Text Skripsi Aryadea KZ.docx Download (963kB)

Abstract

Abstrak Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis dan memberikan bukti secara empiris Pengaruh Kualitas Produk, Layanan, dan Harga terhadap Kepuasan Pembelian di Oleh-Oleh Khas Solo “Kartika Sari” . Penelitian ini di lakukan dengan menggunakan kuesioner terhadap 100 responden yang ditentukan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu probability sampling dengan jenis yang digunakan simple random sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji koefisien deteminasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Produk, Layanan, dan Harga terhadap Kepuasan Pembelian di Oleh-Oleh Khas Solo “Kartika Sari” berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pembelian ditunjukkan dengan nilai. Secara simultan Kualitas Produk, Layanan, dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pembelian di Oleh-Oleh Khas Solo “Kartika Sari” ditunjukkan dengan nilai F signifikansi sebesar 0,000. Hasil uji determinasi (R^2) menunjukkan didapatkan hasil sebesar 0,668 yang berarti Kepuasan Pembelian di Oleh-Oleh Khas Solo “Kartika Sari” mampu dijelaskan oleh variabel Kualitas Produk, Layanan, dan Harga sebesar 66,8% sedangkan sisanya 33,2,% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak ikut di observasi, antara lain : promosi, lokasi usaha, citra merek, dan lain-lain. Kata kunci : kualitas produk, layanan, dan harga.

Actions (login required)

View Item