PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN DI KEDAI KOPI KULO SOLO BARU

Sabrina Sugeng, Suryani (2021) PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN DI KEDAI KOPI KULO SOLO BARU. Other thesis, STIE AUB Surakarta.

	Text ABSTRAK.pdf Download (292kB)
	Text BAB 1.pdf Download (319kB)
	Text COVER & PERSETUJUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (304kB)
	Text SKRIPSI SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Kopi Kulo Solo Baru. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden. Alat analisis data dengan: uji instrument, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji R2. Hasil analisis regresi menunjukan bahwa Pelayanan dan Harga berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen sedangkan Lokasi berpengaruh negatif terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil Uji t menunjukan bahwa: Pelayanan dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan Lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil Uji F menunjukan secara bersama–sama variabel Pelayanan, Harga, dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil Uji Koefisien determinasi (R2) dari nilai Adjusted R Square sebesar 0,355 yang berarti Kepuasan Konsumen di Kedai Kopi Kulo Solo Baru mampu dijelaskan oleh variabel Pelayanan, Harga, Lokasi sebesar 35,5%, sedangkan sisanya 64,5% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak ikut terobservasi, misalnya kualitas produk, emosional, dan kemudahan.

Actions (login required)

View Item