MEMBANGUN PURCHASE INTENTION DI ERA DIGITAL : DAMPAK E-SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN SOCIAL INFLUENCE PADA MARKETPLACE SHOPEE DI SURAKARTA

Augesti Sri Nur Khasanah, Augesti Sri Nur Khasanah MEMBANGUN PURCHASE INTENTION DI ERA DIGITAL : DAMPAK E-SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN SOCIAL INFLUENCE PADA MARKETPLACE SHOPEE DI SURAKARTA. MEMBANGUN PURCHASE INTENTION DI ERA DIGITAL : DAMPAK E-SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN SOCIAL INFLUENCE PADA MARKETPLACE SHOPEE DI SURAKARTA.

	Text Skripsi Augesti BAB 1.pdf Download (519kB)
	Text Skripsi Augesti BAB 2.pdf Download (645kB)
	Text Skripsi Augesti BAB 5.pdf Download (415kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak E-Service Quality, Brand Image, dan Social Influence terhadap Purchase Intention di Era Digital pada marketplace Shopee di Surakarta. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner terhadap 111 responden kepada masyarakat yang sudah pernah maupun yang mau akan menggunakan marketplace Shopee di Surakarta. Sampel diperoleh menggunakan teknik purposive sampling. Data penelitian diperoleh dari data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji instrument, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis (uji t, uji F, dan uji R²). Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel Brand Image dan Social Influence berpengaruh positif terhadap Purchase Intention pada marketplace Shopee di Surakarta. Sedangkan variabel E- Service Quality tidak berpengaruh terhadap Purchase Intention pada marketplace Shopee di Surakarta. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel Brand Image dan Social Influence berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention pada marketplace Shopee di Surakarta. Sedangkan variabel E-Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention pada marketplace Shopee di Surakarta. Berdasarkan hasil uji F, dapat disimpulkan bahwa E-Service Quality, Brand Image, dan Social Influence secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention pada marketplace Shopee di Surakarta. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi adjusted R² menunjukkan sebesar 0,637, yang berarti bahwa variabel E-Service Quality, Brand Image, dan Social Influence mampu mempengaruhi Purchase Intention pada marketplace di Surakarta sebesar 63,7%. Sisanya 36,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti harga, kepercayaan, perceived risk, kualitas produk, dan lain-lain. Kata Kunci : Purchase Intention, E-Service Quality, Brand Image dan Social Influence

Actions (login required)

View Item