STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN DEBITUR MELALUI KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI (Studi Kasus Pada Debitur PT. BPR Bank Daerah Karanganyar (Perseroda))

Allif Fathur Rochman Aryanto, Allif Fathur Rochman Aryanto and Adi Penawan, S.E.,M.M, Adi Penawan, S.E.,M.M STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN DEBITUR MELALUI KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI (Studi Kasus Pada Debitur PT. BPR Bank Daerah Karanganyar (Perseroda)). STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN DEBITUR MELALUI KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI (Studi Kasus Pada Debitur PT. BPR Bank Daerah Karanganyar (Perseroda)).

	Text Proposal_Fathur_edit 2(2).pdf Download (507kB)
	Text HALAMAN COVER.pdf Download (398kB)
	Text BAB I.pdf Download (179kB)
	Text BAB II.pdf Download (221kB)
	Text BAB III.pdf Download (306kB)
	Text BAB IV.pdf Download (515kB)
	Text BAB V.pdf Download (100kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (100kB)

Abstract

ABSTRAK STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN DEBITUR MELALUI KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI PT.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR Allif Fathur Rochman Aryanto NIM : 2021515069 Email: fathuraryanto@gmail.com Tujuan penelitian ini untuk mengetahui secara empiris pengaruh strategi peningkatan kepuasan terhadap debitur pada PT.BPR Bank Daerah Karanganyar(Perseroda). Penelitian ini menggunakan sampel 115 orang responden yang ditentukan dengan rumus hair. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah meteode kuantitatif. Objek penelitian ini adalah Debitur PT.BPR Bank Daerah Karanganyar (Perseroda). Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan kepustakaan. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari pengujian instrumen Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji F, Uji Koefisien Determinasi (R2) Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji validitas dan reliabilitas terhadap seluruh item pernyataan yang diajukan terbukti valid dan reliable. Hasil Uji Asumsi Klasik menunjukkan terdistribusi secara normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi hesteroskedastisitas, dan autokorelasi pada model regresi. Hasil Uji Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji F, Uji Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Debitur PT.BPR Bank Daerah Karanganyar (Perseroda). Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Promosi dan Kepuasan Debitur

Actions (login required)

View Item