PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SELANG HYDRAULIC DI CV. ISTANA TEKNINDO SURAKARTA

Diva Febiyana, Diva Febiyana PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SELANG HYDRAULIC DI CV. ISTANA TEKNINDO SURAKARTA. PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SELANG HYDRAULIC DI CV. ISTANA TEKNINDO SURAKARTA.

Text PROPOSAL SKRIPSI DIVA 2022515192.pdf Download (653kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui secara empiris Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Selang Hydraulic di CV Istana Teknindo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pelanggan yang telah melakukan pembelian produk selang hydraulic, yang menjadi sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan salah satu metodenya yaitu metode convenience sampling. Teknik analisis dalam penelitian ini terdiri dari pengujian instrument yang terdiri dari Uji validitas, Uji reliabilitas, Uji asumsi klasik, Analisis regresi linier berganda, Uji t, Uji F, dan Uji R2 (Koefisien Determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji validitas dan reliabilitas terhadap seluruh item pernyataan yang diajukan terbukti valid dan reliable. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa penelitian ini terdistribusi secara normal, tidak terjadi multikolinieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan autokorelasi pada model regresi. Hasil uji t menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Selang Hydraulic di CV Istana Teknindo. Hasil uji R2 (Koefisien Determinasi) diperoleh nilai Adjusted R square sebesar 0,634 artinya variabel Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga di CV Istana Teknindo koefisien determinasinya 63,4%. Sedangkan sisanya 36,6 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ikut dalam penelitian misalnya kepercayaan, brand image, lokasi, promosi, reputasi merk dan lainnya. Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item